こんにちは！
エコモットの高西です。
本日は先日Gリポートに実装された、重要なアップデートについてお知らせしたいと思います。
その重要なアップデートとは、ネットワークの疎通確認機能（接続テスト）です。
Gリポートがつながらない？
お客様にGリポートの導入をご決定いただく前に、通信テストを行う場合があります。
Gリポートはモバイル通信を使うサービスですので、ご利用いただくには通信のためのネットワーク経路が確保されていることが大前提となります。
しかし、中には「つながらない」というケースも発生します。
当社もトラブルシューティングの際に、ネットワーク側の問題なのか、それ以外の要因なのかといった切り分けのためのフローを持っていますが、一定の割合で以下のケースが問題になっています。
セキュリティポリシーが遠隔臨場を阻む?!
問題を切り分けながら突き詰めていくと最終的には、お客様のネットワークにおけるセキュリティポリシーによって、Gリポートが利用する通信プロトコルやポートが遮断されている といったケースが多いのです。
ネットワークセキュリティの重要性について、ことさらここで取り上げるまでもありませんが、ゼロトラストに基づいたセキュリティポリシーが主流となっている昨今、一定の割合でセキュリティポリシーによる防御機構に阻まれ、接続がうまくいかないパターンが見受けられます。
当然Gリポートはそうした場合の手続きなども準備してはいますが、まずは問題の切り分けをしないことには始まりません。
そこで役立つのが今回実装されたネットワークの疎通確認機能（接続テスト）です。
以下の要領でチェックしましょう
新機能として、検査側（PC）アプリケーションに「テスト画面」が追加されました。
ログインする前に、まずは「テスト画面」ボタンをクリックして、実際に映像・音声が正常に動作するか確認してみましょう。
ダイアログがポップアップされたら「許可」をクリックします。
お客様のネットワーク側に問題がない場合は、現在選択されているカメラから映像プレビューが表示されます。
テスト画面で正常に音声・映像が動作した場合
お使いのネットワークから、Gリポートの映像にアクセスいただくことができます。
テスト画面で正常に音声・映像が動作しなかった場合
お使いのネットワークからはGリポートの映像をご覧いただけない可能性があります。
この場合であっても、お客様側のネットワーク管理者様にGリポートの通信の安全性をご説明した上でプロトコルの許可やポート解放の依頼をさせていただくなど、別の解決策をご提示致します。ぜひご相談ください。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
今回実装されたネットワークの疎通確認機能（接続テスト）で、事前にネットワーク状況を確認することによって、お客様の「つながらない」といったトラブル解決の手立てとなれば幸いです。
ぜひ確認してみてくださいね。
ご不明な点などございましたら弊社までお気軽にご相談・お問い合わせください。
