エコモット 技術ブログ アドベントカレンダー 19日目です
こんにちは。
経営企画部 新規事業グループの内藤です。
今回の記事では、弊社の「スペシャリスト」を中心に紹介します。
私はKDDI社との協業を中心に営業活動を行っております。
エコモットはIoTをデータ収集からお客様への価値提供までをワンストップで提供するので、提案～納品の過程で社内の様々な部署と連携し、お客様へサービスを提案しています。
以下、一般的な商談フローとなります。
1.センサー・ゲートウェイデバイスの選定
～製品開発部～
案件毎に適切なセンサー選定、最適なゲートウェイデバイス提案を行います。必要であれば、ゲートウェイデバイスのカスタマイズ、ファームウェアの新規開発もします。
電気関連に長けている社員、ゲートウェイデバイスに詳しい社員、ミドルウェアに詳しい社員などがいるので、案件毎に各スペシャリストの支援を受けます。
2.要望に応じた柔軟なカスタマイズ
開発部
弊社が提供する”IoTデータコレクトプラットフォーム FASTIO”の各アプリケーションの画面カスタマイズやAPIによる他システムとの開発を行います。
インフラ、クラウド、デザイン、連携先のシステム（AI、業務アプリケーション等）のスキルを有した社員がいるので、カスタマイズ案件も安心してお客様にご提案できます。
カスタマイズ前
↓↓↓↓↓↓↓↓ カスタマイズ ↓↓↓↓↓↓↓↓
カスタマイズ後
3.センサー・ゲートウェイデバイス・FASTIOの設定
オペレーション課
オペレーション課が多種多様な案件毎に、センサー～ゲートウェイデバイス～クラウドを設定し、正常動作確認した上で出荷チームへ引き継ぎます。
ハード、ソフト、ネットワーク等、幅広いスキルを有し、稀に発生する短納期案件でもスピーディーに対応します。
営業として非常に助かっています。
4.出荷
オペレーション課
納品期日に向けて納品物に漏れがないかの最終チェックをした上で出荷します。出荷物に応じて、大型で形が独特なソーラーパネルや色々な形・大きさのセンサー等を効率的に梱包して、納品物を集約することを常に心がけています。
また北海道から出荷する納品物に関しては、冬季であればリードタイムを多めにとるなど工夫をしています。
5.サポート
カスタマーサポート課
納品後のお客様サポートはカスタマーサポート課で行っています。
弊社サービスを気持ちよく利用して頂くために、クラウド側の設定変更やセンサー・ゲートウェイデバイスについての質問などに迅速に回答しております。
繰り返しとなりますがお客様のニーズに応えるためにセンサー、ゲートウェイデバイス、仕入れ、設定、システム、出荷、アフターフォローのスペシャリスト達が協力して、1つのサービスをご提供しています。
各分野にスペシャリストがいることでお客様に最適な提案が行え、私自身様々な知識のインプットにも役立っています。
KDDI社との協業で展開している「KDDI IoTクラウドStandard」も好評いただいております。
YouTubeにも事例が公開されていますので、是非ご覧ください。
（弊社GWデバイス：クラウドロガーLTEも映っています）
